GDPR

Boutique en ligne

notre boutique en ligne, que nous exploitons sur le site web  yuzee.cz

GDPR

Communications commerciales

Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil ;

Généralement un message électronique ou  envoyé à des fins promotionnelles

de nos biens et services similaires ;

Données à caractère personnel

Contrat

Toute information sur le client à partir de laquelle le client peut être directement ou indirectement identifié.

directement ou indirectement identifiable ; un engagement contenant un ensemble de droits et d'obligations

(les nôtres et les vôtres) que nous concluons ensemble dans le cadre de votre commande

sur la boutique en ligne ;

Client/vous

la personne physique à laquelle se rapportent les données à caractère personnel, le plus souvent le client

(la personne qui a acheté des biens sur notre boutique en ligne) ou un client

client potentiel ou un utilisateur de notre site web qui ne fait que naviguer sur notre site web ;

Processeur

Nous utilisons d'autres entités qui traitent les données personnelles sur une base contractuelle

ou autre autorisation pour le responsable du traitement ;

Traitement des données à caractère personnel

est toute opération ou ensemble d'opérations sur des données personnelles ou des fichiers.
Personal Data that is carried out with or without the assistance of automated
automatisées, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction ou la suppression de données personnelles,
la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation,
l'accès par transmission, la diffusion ou toute autre forme de divulgation, de classification ou de combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction de données.
ou combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction ;

Catégories particulières de données à caractère personnel

Nous ne traitons pas ces données à caractère personnel. Il s'agit de données que nous comprenons comme étant,
qui sont plus sensibles. Par exemple, il s'agit de votre origine ethnique, de votre orientation sexuelle, de votre appartenance à un syndicat, etc,
votre orientation sexuelle, votre appartenance à un syndicat, votre état de santé ou votre foi.
santé ou votre foi. Une catégorie particulière de données est constituée par
les données génétiques et biométriques, si elles sont traitées
dans le but d'identifier de manière unique une personne physique.  

→ Nom et prénom, coordonnées (en particulier e-mail, numéro de téléphone, adresse)

→ Données de facturation et coordonnées bancaires (données nécessaires à la tenue de la comptabilité et au traitement des paiements)

→ Notes de commande et autres informations que vous nous fournissez dans le cadre de la communication avec nous (il s'agit notamment de vos questions et des réponses à vos questions, de la communication avec vous)

→ Commentaires que vous ajoutez à nos posts sur les médias sociaux (en particulier Facebook, Instagram, YouTube), ainsi que votre nom de profil (pseudo) sur ces médias sociaux et les informations accessibles au public sur vos profils.

→ Critiques (nom et prénom ou surnom, email et autres informations que vous fournissez dans la critique).

→ Connexion au compte utilisateur et comportement du compte utilisateur (en particulier les données renseignées par l'utilisateur dans le compte utilisateur, l'historique des achats, l'heure d'enregistrement, la date de la dernière mise à jour du profil).

→ Données personnelles que vous nous confiez dans le cadre de concours organisés par nos soins (notamment nom et prénom, pseudo sur les réseaux sociaux, email, numéro de téléphone).

→ Cookies et adresse IP, données d'activité (y compris des informations sur votre appareil ou votre système d'exploitation).

→ Données personnelles que vous nous confiez dans le cadre de concours organisés par nos soins (notamment nom et prénom, pseudo de réseau social, email, numéro de téléphone).

→ Données personnelles que vous nous confiez dans le cadre d'événements promotionnels organisés par nos soins (notamment nom et prénom, pseudo de réseau social, email, numéro de téléphone, photo).

Pourquoi ?

Quelles données ?

De quelle manière ?

Pendant combien de temps ?

Visite du site web.

Pour assurer les fonctions de base de notre site web, l'analyse, l'amélioration de nos services. Nous traitons également des données personnelles pour vous montrer un contenu pertinent ou notre publicité sur d'autres sites web. Vous pouvez définir vos préférences dans la barre de cookies. La base juridique du traitement des données personnelles est le consentement (analyse, cookies marketing) ou notre intérêt légitime (cookies nécessaires).

Informations sur le moment et la manière dont vous visitez et naviguez sur notre site web, ce qui peut inclure : votre adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous accédez à notre site web, des informations sur votre navigateur internet, votre système d'exploitation ou vos paramètres linguistiques, l'historique de votre comportement sur le site web. Si vous visitez notre site web à l'aide d'un téléphone portable, nous pouvons également traiter les données relatives à votre téléphone.

Cookies ou autres technologies permettant de suivre le comportement de l'utilisateur.

La durée du traitement varie selon le type de cookie. Certains traitent les données uniquement pour une session (visite), d'autres pour une durée plus longue. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique en matière de cookies.

Offres personnalisées, profilage. Si vous nous en donnez l'autorisation à l'adresse , nous pouvons procéder à des analyses marketing et à des statistiques, y compris, le cas échéant, à un profilage.

Votre comportement sur le site web.

Cookies ou autres technologies pour suivre le comportement de l'utilisateur.

La durée du traitement varie en fonction de différents types de cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Communication avec le service clientèle, demandes et réclamations.

En soumettant une demande, vous consentez au traitement des données personnelles dans le but de traiter la demande.

Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique.

Nous traitons les données personnelles nécessaires au traitement de la demande. La communication s'effectue par téléphone, par courrier électronique ou directement sur notre site web.

Les demandes de renseignements clôturées sont périodiquement supprimées, mais au plus tard 3,5 ans après que la demande a été faite.

Envoi de communications commerciales (marketing direct).

Vous avez consenti à recevoir des bulletins d'information. Si vous ne souhaitez plus recevoir la lettre d'information, vous pouvez vous désinscrire dans le pied de page de l'e-mail.

Nom, prénom, numéro de téléphone et adresse électronique.

Nous envoyons une lettre d'information pour vous informer sur nos produits, nos services et nos nouveautés.

Les données sont traitées pendant une période de 5 ans à compter de la dernière consultation active de la lettre d'information, à moins que vous ne vous désinscriviez plus tôt.

Nous organisons des concours. Afin d'évaluer le concours, nous annoncerons et publierons les gagnants sur notre site web et dans les médias sociaux. Vous donnez votre accord pour participer au concours.

Nom, prénom, adresse, surnom, numéro de téléphone et adresse électronique ou autres détails indiqués dans les conditions générales du concours.

Vous nous donnez volontairement vos informations personnelles en participant au concours sur les médias sociaux.

Les données sont traitées pendant une période de 5 ans à compter de la fin du concours, sauf si vous retirez votre consentement plus tôt - ou pour une autre période, sauf indication contraire dans les conditions générales du concours.

Pourquoi ?

Quelles données ?

Comment les données sont-elles traitées ?

Pendant combien de temps ?

Visite du site web.

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Les informations sur le moment et la manière dont vous visitez et naviguez sur notre site web peuvent inclure : l'adresse IP, la date et l'heure d'accès à notre site web, des informations sur votre navigateur Internet, votre système d'exploitation ou vos paramètres linguistiques, l'historique Les informations sur votre comportement sur le site web sont toutefois rendues anonymes afin de préserver au maximum votre vie privée. Si vous visitez notre site web à l'aide d'un téléphone portable, nous pouvons également traiter les données relatives à votre téléphone.

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Nous organisons des concours. Afin d'évaluer le concours, nous annoncerons et publierons les gagnants sur notre site web et dans les médias sociaux. Vous donnez votre accord pour participer au concours.

Nom, prénom, adresse, surnom, numéro de téléphone et adresse électronique ou autres détails indiqués dans les conditions générales du concours.

Vous nous communiquez volontairement vos données personnelles en participant au concours sur les médias sociaux.

Les données sont traitées pendant une période de 5 ans à compter de la date de fin du dernier concours, sauf si vous retirez votre consentement plus tôt - ou pendant une autre période, sauf indication contraire dans les conditions du concours.

Participation à un événement promotionnel

Lorsque vous participez à une promotion, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour des raisons organisationnelles, par exemple pour enregistrer votre participation.

En participant à la promotion, vous consentez au traitement des données relatives à votre participation à la promotion.

Nom, prénom, numéro de téléphone et adresse électronique, ou image.

Vous nous avez fourni ces données dans le formulaire d'inscription sur l'E-shop. Nous traitons les données personnelles pendant l'événement pour des raisons d'organisation. Vous pouvez également nous fournir volontairement vos données personnelles lors d'événements promotionnels.

Les données sont traitées pendant une période de 5 ans à compter de la fin de l'événement promotionnel, sauf si vous retirez votre consentement plus tôt - ou pour une autre période, sauf indication contraire dans les conditions générales de l'événement promotionnel.

Photos et vidéos de nos événements. Nous enregistrons soigneusement tout le déroulement d'un festival ou d'un autre événement organisé par nos soins. Nous publions ensuite les vidéos et les photos à des fins de promotion. Il peut arriver que nous vous prenions en photo. Il se peut aussi que nous associions votre nom à la photo. Nous le faisons sur la base de votre consentement.

Image ou nom et prénom.

Nous prenons des photos et des vidéos lors de nos événements. Vous pouvez nous communiquer vos nom et prénom lors de votre inscription à l'événement. Si vous ne souhaitez pas être photographié ou si vous ne souhaitez pas que vos photos soient utilisées aux fins susmentionnées, veuillez en informer à l'avance ou à tout moment après l'événement.  

Les données sont traitées pendant une période de 5 ans après l'événement ou jusqu'à ce que votre consentement soit retiré.

Traitement des commandes.

Pour acheter des marchandises sur notre boutique en ligne, vous devez passer par le processus de commande. En passant une commande, le contrat entre nous est conclu. Il s'agit de l'exécution du contrat.

Au cours du processus de commande, vous saisissez vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de contact et de livraison, informations de facturation ou informations relatives aux notes.

Vous nous fournirez ces données lorsque vous les compléterez, soit dans le cadre de l'enregistrement d'un compte d'utilisateur, soit lors de la commande.

Les données sont traitées pendant la durée du contrat ou jusqu'à ce qu'elles soient transférées, puis pendant 5 ans après la fin du contrat.

Réclamations. Nous traiterons certaines données à caractère personnel afin de traiter une réclamation, de nous conformer à une obligation légale et d'exécuter le Contrat.

Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, détails du contrat conclu, détails de la livraison et des paiements nécessaires.

Vous nous fournissez ces données personnelles afin d'acheter des marchandises sur notre boutique en ligne, nous traitons la commande et remplissons ensuite l'obligation légale ou contractuelle.

Nous traiterons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de la relation contractuelle entre le client et nous, puis pendant cinq ans après sa résiliation.

Compte d'utilisateur.

Si vous créez un compte utilisateur, nous traiterons vos données personnelles dans la mesure nécessaire. Nous traitons les données à caractère personnel sur la base d'un contrat conclu.

Les données renseignées lors de l'inscription, en particulier votre adresse électronique et vos autres coordonnées (voir ci-dessus).

L'étendue du traitement des données à caractère personnel peut varier en fonction des données à caractère personnel que vous remplissez dans votre compte d'utilisateur.

Vous nous fournissez ces informations lorsque vous créez votre compte utilisateur.

Nous traitons vos données à caractère personnel à cette fin tant que le compte d'utilisateur existe et pendant quatre ans après son annulation.

Communication avec le service clientèle, demandes et réclamations.

En soumettant une demande, vous consentez au traitement des données à caractère personnel dans le but de traiter la demande, ou les données à caractère personnel sont traitées sur la base d'un contrat conclu.

Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro de facture et compte d'utilisateur.

La communication avec le service clientèle se fait par téléphone, par courrier électronique, via Facebook ou directement sur notre site web.

Les demandes de renseignements et les réclamations clôturées sont périodiquement supprimées, mais au plus tard 3,5 ans après la résolution de la demande ou de la réclamation.

Marketing direct, en particulier envoi de communications commerciales.

Pour nos clients, nous pouvons envoyer des bulletins d'information sur la base d'un intérêt légitime dans l'amélioration et la promotion de nos biens et services ou à ceux qui ont consenti à les recevoir.

Nom, prénom, numéro de téléphone et adresse électronique.

Nous envoyons une lettre d'information pour vous informer sur nos produits, nos services et nos nouveautés.

Les données sont traitées pendant une période de 5 ans à compter de la dernière consultation active de la lettre d'information, à moins que vous ne vous désinscriviez plus tôt. Si vous ne souhaitez pas recevoir la lettre d'information, vous pouvez vous désinscrire dans le pied de page de l'e-mail.

Taux de satisfaction. Nous avons tout intérêt à savoir si vous avez été satisfait de notre service et des marchandises commandées sur notre boutique en ligne.

Nom, prénom et adresse électronique du client, ainsi que des informations sur les produits commandés.

À moins que vous n'y ayez préalablement consenti (par exemple dans le cadre d'une commande), nous divulguerons certaines données personnelles du client à un tiers dans le but d'évaluer la satisfaction du client.

Nous traitons les données pendant toute la durée de la relation contractuelle entre le client et nous, puis pendant une période de quatre ans après la résiliation du contrat.

Comptabilité.

Sur la base du contrat conclu, vous nous payez le prix d'achat des marchandises et du transport. Nous vous remettons des documents comptables et fiscaux, que nous archivons par la suite et que nous utilisons à l'adresse dans le but de tenir correctement notre comptabilité et de remplir nos obligations légales.

Détails de la facture : nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation ou autre identification de l'utilisateur et détails de l'exécution de la commande. Détails de la facture fiscale : nom, prénom, adresse électronique , adresse de facturation ou autre identification de l'utilisateur et détails des marchandises commandées.

Après avoir rempli les informations de paiement dans le profil, nous enregistrerons ces informations pour créer une facture. Nous remplissons une obligation légale.

Nous avons l'obligation légale de conserver les documents comptables et les pièces comptables (factures) pendant une période de cinq ans à compter de la fin de l'exercice comptable auquel ils se rapportent ( ). Nous sommes également tenus de conserver la facture pendant 3 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal au cours duquel la dette fiscale liée à la facture est née. Nous sommes également tenus de conserver les documents fiscaux pendant 10 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal au cours duquel la transaction a eu lieu.

Respect des obligations légales.

Dans certains cas, nous devons traiter vos données personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales.

Il peut s'agir notamment du nom, du prénom, de l'adresse électronique, des informations de facturation ou d'autres éléments d'identification de l'utilisateur.

Dans ce cas, nous traitons vos données personnelles afin de nous conformer à la loi applicable (respect d'une obligation légale).

Nous traitons vos données à caractère personnel pendant la période spécifiée par la loi applicable.

Pourquoi ?

Quelles données ?

De quelle manière ?

Pendant combien de temps ?

Offres d'emploi.

Sur notre site web, vous pouvez trouver les emplois actuellement disponibles dans la section "Postes vacants".

Il s'agit des informations que vous fournissez dans le CV que vous nous envoyez. Nom et prénom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse électronique, lien vers les réseaux sociaux le cas échéant, détails de l'emploi précédent, formation, intérêts, compétences, certifications.

Nous examinerons les documents que vous nous envoyez et vous répondrons sur la base de ceux-ci.

Nous avons un intérêt légitime à conserver les données personnelles des candidats à l'emploi pendant trois ans. La raison en est la possibilité que nous ayons une offre d'emploi intéressante à vous proposer ultérieurement.

Pourquoi ?

Quelles données ?

Comment les données sont-elles conservées ?

Combien de temps ?

Élargissement de la gamme de produits.

Sur notre site web, dans la section "Nouveaux fournisseurs", vous trouverez des informations sur la manière de procéder si vous souhaitez nous fournir vos produits. Nous traitons les données à caractère personnel sur la base de votre consentement ou d'un contrat.

Numéro de téléphone, adresse électronique, données personnelles du représentant du fournisseur.

Nous examinerons les documents que vous nous avez envoyés et qui contiennent des données à caractère personnel et nous reviendrons vers vous sur la base de ces documents.

Nous traitons les données pendant la durée de la relation contractuelle / du consentement donné par le fournisseur avec nous et ensuite pendant une période de 4 ans après la résiliation.

Fonctionnement et sécurité du site web

Upgates

Analyse de routine du trafic sur le site web

Google Analytics. GTM

Analyse interne des achats de nos clients afin d'envoyer des offres personnalisées

Upgates

Traitement des commandes, compte utilisateur

Comgate, GoPay , Apple Pay, Google Pay, SkipPay , Sodexo ,

Zásilkovna, Česká pošta, PPL, GLS, Slovenská pošta, Geis , DPD

Plaintes

DPD Zásilkovna, Česká Pošta, PPL, GLS, Slovenská pošta, Geis

Traitement des demandes et communication avec nous

Facebook, Google, Instagram, TikTok

Comptabilité

Upgates, Pohoda

Marketing

Upgates, Google Analytics, Ecomail , Google Ads, Adform, Meta, Onesignal , Sklik,  Heureka, Foxentry, Foxdeli, Microsoft Clarity, Baselnker, Srovname.cz, Teamio, TikTok, LinkedIn, X,

Réseaux sociaux, y compris l'organisation de concours

Facebook, Instagram, YouTube, TikTok , LinkedIN , X

Évaluations de la satisfaction

Heureka,  Zbozi.cz, Google companies

Chercheurs d'emploi

Google, Teamio

Fournisseurs

Daktela, Google, VivNetworks

Droit d'accès

Nous vous confirmerons si nous traitons vos données à caractère personnel.

Vous avez le droit d'être informé des finalités du traitement, des catégories de données à caractère personnel, des destinataires auxquels elles sont communiquées et de la durée du traitement.

Vous avez le droit de savoir si un droit a déjà été exercé.

Il est également indispensable que les droits et libertés d'autres personnes et une copie des données à caractère personnel ne soient pas affectés négativement.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la rectification de données à caractère personnel inexactes. Vous pouvez également corriger certaines données dans votre profil d'utilisateur.

Droit à l'effacement

S'il n'y a pas d'autre raison de continuer à traiter les données, nous supprimerons ou anonymiserons les données que vous avez demandées.

Droit à la limitation du traitement

Veuillez nous contacter si vous pensez que nous traitons des données de manière incorrecte. Qu'il s'agisse des raisons du traitement ou de sa portée.

Droit à la notification de la rectification, de l'effacement ou de la limitation du traitement

Si vous nous contactez pour nous faire part d'une demande, nous vous informerons de la suite donnée. Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande (par exemple, l'adresse électronique à partir de laquelle vous nous avez écrit ne fonctionne plus).

Droit à la portabilité

À votre demande, nous transmettrons à un autre responsable du traitement les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Si nous traitons vos données sur la base d'un intérêt légitime (par exemple, l'envoi d'une lettre d'information aux utilisateurs). Il nous appartient de démontrer notre intérêt légitime. Si votre objection est justifiée, nous cesserons de traiter les données à caractère personnel.

Droit de retirer son consentement

Si vous avez changé d'avis, veuillez nous en informer. Vous pouvez à tout moment interrompre le traitement des données à des fins commerciales et de marketing.

Prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage

Vous ne voulez pas faire l'objet d'une décision informatisée ? Nous respectons votre droit et n'effectuons donc pas de profilage. Nous traitons les commandes, et vos données personnelles peuvent donc être traitées automatiquement.