Conditions générales

Conditions générales

de la société K + L Market s.r.o., ID No. : 22637613, avec siège social à Blatenská 1073/27a, 326 00 Plzeň, pour la vente de marchandises sur la boutique en ligne yuzee.cz

Informations à ne pas négliger :

Vous pouvez choisir le mode de paiement et l'option de livraison pendant le processus de commande.

En appuyant sur le bouton "Acheter", vous concluez un contrat d'achat avec nous pour les marchandises et vous êtes obligé de nous payer le prix d'achat.

Le client consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat sans donner de raisons dans un délai de 14 jours. Si vous êtes membre du programme de fidélisation "My Yuzee", vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de 30 jours.
La protection des données personnelles de nos clients est très importante pour nous. Pour savoir quelles données personnelles nous traitons, pourquoi et comment, veuillez consulter notre politique de traitement des données personnelles.

QUI EST LE VENDEUR ?

K+L Market s.r.o.
Siège social : Blatenská 1073/27a
326 00 Plzeň

ID : 22637613
DIC : CZ22637613

Société inscrite au registre du commerce C 46381/KSPL Tribunal régional de Pilsen

OÙ NOUS TROUVER ET COMMENT NOUS CONTACTER ?

Où pouvez-vous nous trouver ?

-> En personne dans notre entrepôt Yuzee Expedition à Blatenská 1073/27a, heures d'ouverture 08:00 - 14:00 les jours ouvrables.

+420 725 980 935
Courriel : info@yuzee.cz

QUELS SONT LES AUTRES TERMES RÉPÉTÉS DANS NOS CONDITIONS GÉNÉRALES ?

Courriel : l'adresse électronique du client fournie dans le compte d'utilisateur, la commande ou tout autre formulaire ;

e-shop : notre boutique en ligne, que nous exploitons sur notre site web ;

contrat de vente : une obligation contenant un certain nombre de droits et d'obligations - entre nous en tant que vendeur et vous en tant qu'acheteur - que nous concluons ensemble sur la base de votre commande de nos marchandises sur notre site web ;

Loi n° 89/2012 du Code civil, Code civil ;

entrepreneur : une personne physique ou morale qui exerce une activité commerciale continue - en son nom propre, pour son propre compte et dans un but lucratif ; nous partons du principe qu'un client qui fournit son numéro d'identification/numéro de TVA ou les coordonnées de son entreprise dans la commande traite légalement avec nous en tant qu'entrepreneur ;

un consommateur, toute personne physique qui agit légalement sans lien avec son entreprise ou l'exercice indépendant de sa profession ;

CGV ces conditions générales, c'est-à-dire les règles qui nous lient à vous lors de la conclusion d'un contrat d'achat ;

site web adresse internet yuzee.cz ;

le client est vous, l'acheteur, que vous soyez un consommateur ou une entreprise.

QUE DEVONS-NOUS DIRE À TOUS LES CLIENTS AVANT DE CONCLURE UN CONTRAT D'ACHAT ?

Une description de nos produits, y compris leurs principales caractéristiques, est disponible sur notre site web.
Les prix des marchandises s'entendent TVA comprise, y compris les frais légaux.
Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les télécommunications (par exemple, si vous nous appelez sur notre numéro de téléphone, vous ne paierez que le tarif normal de votre appel téléphonique).
Autorisation du vendeur et autorités de contrôle. Le vendeur est autorisé à vendre les marchandises dans le cadre d'une licence commerciale. Le contrôle du commerce est effectué dans le cadre de ses compétences par l'autorité commerciale compétente. Le contrôle de la protection des données personnelles est exercé par l'Office de protection des données personnelles. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce contrôle, entre autres, le respect de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, telle qu'amendée.
Caractère illustratif des photographies de marchandises. Toutes les photographies figurant sur le site Web ont un caractère purement illustratif.
Produits, prix, coûts.
Modalités de paiement. Les conditions spécifiques des modes de paiement et des options d'expédition sont décrites plus en détail lors de la commande elle-même ou sur notre site web. Nous vous livrerons les marchandises par le biais du transporteur que vous aurez choisi parmi les options que nous proposons.
La commande est contraignante. En soumettant une commande en appuyant sur le bouton pour terminer la commande dans notre magasin en ligne, le client crée une commande contraignante, qui lie le client au paiement. Le client a la possibilité de revoir et de corriger ou modifier sa commande avant de la soumettre, comme décrit plus en détail dans la section 7 des présentes CGV.
Caractère contraignant des CGV. En soumettant une commande, vous confirmez également que vous avez lu le texte des présentes CGV.
Droits du client en cas d'exécution défectueuse. Les droits du client en cas de défaut d'exécution (RÉCLAMATIONS) ou de garantie et les conditions de leur exercice sont décrits au point 12 des présentes CGV et suivants.

QUE FAUT-IL DIRE AUX CONSOMMATEURS AVANT DE CONCLURE UN CONTRAT D'ACHAT ?

Dans le cas d'un contrat de vente, à partir de la date de réception des biens ; ou
dans le cas d'un contrat de vente avec livraison en plusieurs unités/parties, à compter de la date de réception de la dernière livraison des biens ; ou
dans le cas d'un contrat de vente prévoyant des livraisons régulières de biens, à compter de la date de réception de la première livraison de biens ;
Le droit de résilier le contrat d'achat. Le client consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat sans donner de raisons (sauf indication contraire) dans un délai de 14 jours (30 jours pour les membres de My Yuzee) à compter de la date la plus tardive :

que le consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat même avant le délai prévu aux articles 5.1.1 à 5.1.3 en nous notifiant son intention de se rétracter du contrat d'achat par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple en remplissant et en envoyant le formulaire de rétractation ou en l'envoyant à notre adresse électronique : info@yuzee.cz ou de toute autre manière.

QUAND N'EST-IL PAS POSSIBLE DE SE RÉTRACTER DU CONTRAT D'ACHAT ?

Le consommateur n'a pas le droit de se rétracter dans les cas suivants :

o la livraison de biens qui ont été modifiés et/ou créés à la demande du client ou pour sa personne ;
o la livraison de biens dont le prix dépend de fluctuations des marchés financiers échappant à notre contrôle, qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
la livraison de biens périssables ou de biens qui ont été mélangés de manière irréversible avec d'autres biens après la livraison ;
la fourniture de biens dans un emballage scellé que le consommateur a retiré de l'emballage et qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peut être renvoyé après que le consommateur l'a cassé ;
la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour leur fourniture ;
la fourniture de services, s'ils ont été fournis intégralement ; dans le cas d'une fourniture à titre onéreux, uniquement si la fourniture a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et si le professionnel a informé le consommateur, avant la conclusion du contrat, que la fourniture du bien éteint le droit de rétractation ;
pour une réparation ou un entretien urgent à effectuer dans un lieu désigné par le consommateur à sa demande expresse ; toutefois, cela ne s'applique pas à l'exécution de réparations autres que celles demandées ou à la fourniture de biens autres que les pièces détachées nécessaires à la réparation ou à l'entretien ;
o la livraison de contenu numérique, à moins qu'il n'ait été livré sur un support matériel et qu'il ait été livré avec votre consentement exprès préalable avant l'expiration du délai de rétractation et que nous vous ayons informé, avant la conclusion du contrat d'achat, que, dans ce cas, vous n'avez pas le droit de vous rétracter du contrat d'achat,
et dans les autres cas énumérés à l'article 1837 du code civil.
Obligation du consommateur en cas de rétractation du contrat d'achat. Si le consommateur se rétracte du contrat d'achat, il est tenu de nous renvoyer les biens acquis dans le cadre du contrat d'achat dont il s'est rétracté dans un délai de 14 jours à compter du moment de la rétractation du contrat d'achat. Le client consommateur est tenu de renvoyer ou de restituer les biens complets, c'est-à-dire comprenant tous les accessoires fournis, toute la documentation, propres, non endommagés et, dans la mesure du possible, avec l'emballage d'origine, dans l'état et à la valeur dans lesquels ils ont été reçus.
Réduction de la valeur des biens. En cas de résiliation du contrat d'achat, le client est responsable de toute diminution de la valeur des biens retournés ou des biens renvoyés résultant de la manipulation des biens d'une manière autre que celle nécessaire pour se familiariser avec la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des biens. Si des marchandises endommagées ou incomplètes nous sont renvoyées à l'adresse , nous déduirons notre demande de dommages-intérêts du prix d'achat que vous réclamez. Nous évaluerons toujours le cas spécifique pour déterminer l'étendue des dommages, la détérioration des marchandises et déterminer la valeur réduite correspondante. Nous vous informerons de ces démarches par l'intermédiaire de l'adresse électronique ou du numéro de téléphone que vous nous avez communiqué.
Rétractation du contrat d'achat. La manière la plus simple de se rétracter du contrat d'achat est de remplir notre formulaire en ligne. Si vous choisissez cette méthode de renvoi des marchandises, nous autorisons l'enlèvement du retour par le transporteur que nous avons choisi. Après avoir rempli notre formulaire, vous recevrez un code de retour qui sera également envoyé à votre adresse électronique. Enfin, vous devrez remettre les marchandises retournées au transporteur conformément aux instructions figurant dans l'e-mail. Dans le cas de cette méthode de retour de la marchandise lors de la rétractation du contrat d'achat, les frais d'expédition sont pris en charge par nous. Si vous souhaitez renvoyer les marchandises lors de la rétractation du contrat d'achat par un autre transporteur ou une autre méthode, vous devrez alors payer les frais d'expédition à vos propres frais.
Bien entendu, vous avez toujours la possibilité de résilier le contrat d'achat par une autre déclaration sans équivoque. Vous pouvez par exemple appeler notre service clientèle, nous écrire un e-mail ou remplir les formulaires de rétractation et les envoyer à notre adresse e-mail info@yuzee.cz. Une fois que vous vous serez rétracté du contrat d'achat, nous vous enverrons un accusé de réception de cette notification de rétractation ou nous vous demanderons les détails nécessaires pour traiter cette demande.
Remboursement du prix d'achat. Si vous vous rétractez du contrat d'achat pendant le délai de rétractation, nous sommes tenus de rembourser toute somme d'argent au consommateur, en utilisant le même mode de paiement que lorsque vous avez reçu l'argent ou sur le compte de votre choix, dans un délai de 14 jours à compter de la rétractation du contrat d'achat. Veuillez noter que nous ne sommes autorisés à vous rembourser que lorsque nous recevons les biens retournés de votre part ou que vous pouvez prouver de manière fiable que les biens retournés nous ont été envoyés.
Réclamations. Nous traitons les plaintes des consommateurs à l'amiable en envoyant un courriel à info@yuzee.cz.
Résolution extrajudiciaire des litiges. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce, dont le siège est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, numéro d'identification : 000 20 869, adresse Internet : https://adr.coi.cz/cs, est compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant d'un contrat d'achat. La plate-forme de règlement des litiges en ligne située à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et le client dans le cadre du contrat d'achat.
Le Centre européen des consommateurs République tchèque, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz est le point de contact en vertu du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges pour les litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation).
Les avis peuvent être téléchargés via Heureka ou Goods. Les avis peuvent être téléchargés par des clients dont nous avons vérifié qu'ils ont effectivement acheté des produits chez nous. Le client recevra le lien pour insérer l'avis par voie électronique, à moins qu'il n'ait pas consenti à son envoi.
Avis faux ou incomplets. Nous nous réservons le droit de ne pas publier les commentaires des clients qui sont faux, qui contiennent un langage inapproprié ou qui n'ont aucun rapport avec les produits achetés.
Dommages causés par des informations incorrectes ou incomplètes. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par des informations ou des conseils incorrects ou incomplets, en particulier dans les cas où l'obtention d'un certain résultat dépend des actions du destinataire ou d'autres personnes, ou de faits incontrôlables ou du hasard.

ENREGISTREMENT, COMPTE D'UTILISATEUR

Vous pouvez faire des achats chez nous sans vous inscrire. Si vous choisissez de vous enregistrer, vous aurez une meilleure vue d'ensemble de l'historique de vos commandes, de l'état des nouvelles commandes, etc. Vous pouvez vous enregistrer en tant que client sur le site web en remplissant le formulaire d'enregistrement. Pour créer un enregistrement, il est nécessaire de confirmer que vous avez pris connaissance du contenu des présentes CGV et de la politique de traitement des données personnelles.
Obligation de fournir des informations véridiques et correctes. Lors de l'enregistrement sur le site web de la boutique et de la commande de marchandises, le client est tenu de fournir des informations correctes et véridiques. Le client est tenu de mettre à jour les informations fournies dans le compte d'utilisateur lorsqu'il les modifie de quelque manière que ce soit. Les informations fournies par le client dans le compte d'utilisateur et lors de la commande de marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur.
Compte d'utilisateur. Vous pouvez accéder à votre interface utilisateur (le "compte utilisateur") en utilisant votre adresse électronique et le mot de passe sécurisé que vous avez choisi pour, entre autres, passer des commandes de marchandises.
Verrouillage du compte utilisateur. Le client doit préserver la confidentialité des informations nécessaires pour accéder à son compte utilisateur. Le client n'est pas autorisé à permettre à des tiers d'utiliser son compte utilisateur. Nous pouvons bloquer un compte d'utilisateur après trois tentatives de connexion infructueuses. Nous le faisons pour des raisons de sécurité, en particulier pour empêcher l'utilisation abusive de votre compte d'utilisateur. Si votre compte d'utilisateur est bloqué, veuillez nous contacter à l'adresse info@yuzee.cz.
Il est possible d'annuler votre compte d'utilisateur lorsque vous ne l'utilisez pas. Nous pouvons supprimer un compte d'utilisateur, en particulier si le client n'utilise pas son compte d'utilisateur pendant plus d'un an ou si le client ne respecte pas ses obligations en vertu du contrat d'achat tel que modifié par les présentes CGV. Maintenance nécessaire. Le client reconnaît que le compte d'utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire.

COMMENT COMMANDER ET CONCLURE LE CONTRAT D'ACHAT

Création d'une commande. En plaçant les marchandises dans le panier, en sélectionnant le mode de transport et de paiement pour les marchandises sélectionnées et en remplissant les informations de contact et de facturation, le client crée sa commande sur la boutique en ligne.
Caractéristiques des marchandises. Le client est tenu de se familiariser avec les caractéristiques, le type et l'utilisation recommandée des produits avant de passer commande. En passant commande, le client confirme qu'il a lu et compris ces informations.
Vérification de la commande. Avant de finaliser la commande, le client est autorisé à vérifier et à modifier les informations qu'il a saisies dans la commande.
Processus d'envoi de la commande. La commande est expédiée en cliquant sur le bouton de finalisation de la commande et le processus de commande est terminé. En soumettant une commande, le client confirme qu'il a accepté les présentes conditions générales et qu'il a lu notre politique en matière de protection de la vie privée.
La véracité des données fournies dans la commande. Les informations fournies dans la commande sont considérées comme correctes par le vendeur. Si, lors du traitement de la commande, il s'avère que des données manifestement fausses ou incomplètes ont été utilisées, nous pouvons refuser la commande, ce dont vous serez informé par courrier électronique. Le client peut être tenu responsable de tout dommage causé par la fourniture d'informations délibérément fausses ou incorrectes.
Confirmation supplémentaire de la commande par le client. Le vendeur est autorisé, en fonction de la nature de la commande (quantité de marchandises, montant du prix d'achat, estimation des frais d'expédition), à demander au client une confirmation supplémentaire de la commande (par exemple par courrier électronique ou par téléphone) et est également autorisé à demander au client de clarifier l'exactitude du choix de la quantité de marchandises.
Quand le contrat d'achat est-il conclu ? Le contrat d'achat est conclu au moment où l'on appuie sur le bouton pour compléter la commande.
Confirmation de la commande par le vendeur. Le client qui complète la commande recevra une confirmation automatique de la livraison de la commande à son adresse électronique. Le client recevra une copie du contrat d'achat conclu, c'est-à-dire la version actuelle des présentes CGV. Le client consommateur recevra également un modèle de formulaire de rétractation du contrat d'achat.
Obligations du vendeur. En concluant le contrat d'achat, nous nous engageons à vous remettre les biens achetés et à vous permettre d'en acquérir la propriété.
Obligations de l'acheteur. En concluant le contrat de vente, vous vous engagez à prendre livraison des marchandises et à nous en payer le prix.
Moyens de communication à distance. Le client accepte l'utilisation de moyens de communication à distance pour la conclusion du contrat d'achat. Les frais encourus par le client pour l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion à Internet, frais d'appel téléphonique) sont à la charge du client et ne diffèrent pas du tarif de base.
Commande par téléphone. Si vous commandez des biens par téléphone, nous vous demanderons de nous envoyer un e-mail pour recevoir la confirmation de la création de la commande, y compris le prix total des biens et les coûts liés à l'emballage et à la livraison des biens choisis par le client, ainsi que les présentes conditions générales et la politique de traitement des données personnelles, le formulaire de rétractation du contrat d'achat. Il ne sera pas possible de compléter la commande sans le courrier électronique du client. La conclusion du contrat d'achat aura lieu lorsque l'accusé de réception de la commande sera envoyé à l'adresse électronique indiquée dans la commande.

PRIX DES MARCHANDISES ET MODES DE PAIEMENT

Tous les prix des marchandises sont indiqués en couronnes tchèques (CZK), TVA comprise. Le prix des marchandises est valable pour la période pour laquelle il est affiché sur le site e-shop, mais cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas conclure un contrat d'achat avec certains de nos clients à des conditions négociées individuellement.
Mode de paiement. Vous pouvez nous régler le prix des marchandises et tous les frais liés à la livraison des marchandises dans le cadre du contrat de vente par les moyens spécifiés dans la deuxième étape de la commande, à savoir : carte de crédit en ligne ; carte d'identité ; carte de crédit électronique ; carte de crédit électronique ; carte de crédit électronique ; carte de crédit électronique ; carte de crédit électronique :

par carte de crédit en ligne ;
par virement bancaire ;
en espèces ou par carte de crédit au transporteur (contre remboursement) ;
Click to Pay (GoPay) ;
Apple Pay (utilisateurs disposant d'un appareil Apple) ; Google Pay ;

Le client choisit le mode de paiement et de livraison au cours du processus de commande.

Acompte sur le prix des marchandises. Nous pouvons demander au client de verser un acompte ou un autre paiement similaire.
Frais d'expédition. Vous pouvez également trouver des informations sur les frais liés à la livraison des marchandises sur notre site e-shop. Le montant des frais liés à la livraison des marchandises dépend principalement du transporteur ou des méthodes d'expédition choisis. Le poids des marchandises commandées peut également avoir une incidence sur les frais d'expédition. Les frais d'expédition seront automatiquement calculés après que vous aurez ajouté les marchandises à votre panier. Par conséquent, pour connaître les frais d'expédition, il suffit d'ajouter les produits au panier. Sauf indication contraire expresse, le prix d'achat comprend également les frais liés à la livraison des marchandises.
Le prix de l'emballage et les autres coûts liés à la commande. En plus du prix d'achat, le client est également tenu de nous payer les frais d'emballage et les éventuels suppléments liés au mode de paiement choisi. Avant la conclusion définitive de la commande, le client sera informé du prix final, y compris les frais d'emballage, les frais supplémentaires éventuels et les frais d'expédition.
Réductions sur le prix des marchandises. Les remises sur le prix des marchandises que nous accordons aux clients ne sont pas cumulables entre elles. L'e-shop ne permet d'insérer qu'un seul code de réduction.
Prix irréaliste des marchandises. En cas d'affichage d'un prix irréaliste de 0 CZK (en d'autres termes : zéro couronne tchèque) ou d'affichage d'un prix hautement non commercialisable, un prix non commercialisable étant considéré comme un prix inférieur à notre prix d'achat, nous nous réservons le droit de retirer cet article de la commande (c'est-à-dire de résilier le contrat d'achat ou de résilier partiellement le contrat d'achat concernant les marchandises dont le prix est hautement non commercialisable). Le client en sera informé par courrier électronique à l'adresse suivante : .
Formulaire de facture. Nous acceptons que les factures soient envoyées par voie électronique, à l'adresse électronique suivante.
Chèques-cadeaux. Nous offrons à nos clients la possibilité d'acheter des chèques-cadeaux sous forme imprimée et sous forme électronique dans la valeur que nous offrons actuellement sur l'e-shop. Chaque bon a son propre code unique et sera envoyé à votre e-mail après paiement du prix d'achat. Il est toujours possible d'utiliser le montant total du bon, et non de l'utiliser en partie. Le bon électronique est valable 12 mois à compter de la date d'achat. Un bon imprimé a une validité marquée, qui sera indiquée sur le bon dans le panier d'achat de l'e-shop (elle est généralement inférieure à 1 an). Pour utiliser un chèque-cadeau sur le site web, vous devez remplir le champ de la section "panier" pour saisir le code unique du chèque-cadeau. La valeur du chèque-cadeau est déduite du prix total de votre achat dans le panier. Nous vous permettons de combiner le code unique du chèque-cadeau avec d'autres offres sur l'e-shop (à condition de saisir le code de réduction lors du paiement). La falsification ou l'altération du chèque-cadeau n'est pas autorisée. La falsification peut également constituer une infraction pénale. Il n'est pas possible de résilier le contrat d'achat si le bon d'achat a déjà été utilisé.

TOUT CE QU'IL FAUT SAVOIR SUR LA LIVRAISON DES MARCHANDISES

Délai de livraison. Si les marchandises sont en stock, nous les expédions normalement dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande, ou dans un autre délai si cela est indiqué sur les marchandises. Ce faisant, nous nous engageons à livrer les marchandises dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat d'achat. Ce délai de livraison ne s'applique pas aux marchandises modifiées à la demande du client (dans ce cas, le délai de livraison sera toujours convenu individuellement). Il ne s'applique pas non plus aux marchandises qui sont en stock chez le fournisseur (nous livrons généralement dans les 14 jours) ou seulement en production (dans des cas exceptionnels, le délai de livraison peut être de plusieurs mois - dans ce cas, nous traiterons toujours avec vous individuellement et vous proposerons éventuellement un échange contre des marchandises similaires, l'annulation de la commande et le remboursement). Il peut arriver que des produits marqués "en stock" soient épuisés en peu de temps. Dans le cas où nous serions en rupture de stock et dans l'incapacité de livrer les produits commandés dans les délais impartis, nous vous contacterons pour convenir de la marche à suivre. Si les marchandises sont "sur commande", nous négocierons le délai de livraison avec vous individuellement, car la livraison dépend des capacités de notre sous-traitant. Malgré le délai de livraison indiqué, nous nous efforçons toujours de préparer et de livrer la commande au client dès que possible.
Réception des marchandises. Lorsque les marchandises sont livrées au client, nous les remettons au moment où le transporteur les remet au client au point de livraison (généralement la première porte/portail du point de livraison désigné par le client). C'est au moment de la réception des marchandises par le client que le risque de dommage et de détérioration accidentelle des marchandises achetées est transféré au client. En cas d'enlèvement personnel par le client, les marchandises sont réputées avoir été livrées au moment de l'enlèvement par le client ou une autre personne désignée par le client.
Coût d'un mode de transport spécial. Si un mode de transport est convenu à la demande expresse du client, ce dernier supporte le risque et les éventuels frais supplémentaires liés à ce mode de transport.
Nouvelle livraison et coûts associés. Si, pour des raisons imputables à l'acheteur, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle spécifiée dans la commande, l'acheteur est tenu de payer les frais liés à la livraison répétée des marchandises ou les frais liés à un mode de livraison différent. Si l'acheteur ne prend pas livraison des marchandises livrées une fois, le vendeur est en droit de réclamer une indemnisation pour les frais de re-livraison à la demande de l'acheteur. Dans le même temps, le vendeur a le droit d'exiger de l'acheteur un paiement anticipé lorsque celui-ci passe une nouvelle commande, afin de protéger ses intérêts et d'éviter tout dommage.
Dommages que le vendeur peut subir en ne prenant pas livraison des marchandises. Si le client consommateur ne prend pas livraison des biens lors de la livraison par le transporteur, que les biens sont ensuite renvoyés au vendeur et que le client consommateur ne résilie pas le contrat d'achat dans les 14 (30 jours pour les membres de My Yuzee) jours suivant la livraison infructueuse des biens, le vendeur est en droit de réclamer au client les frais facturés par le transporteur pour la livraison des biens au vendeur. Ces frais constituent un dommage pour le vendeur qui a été causé par la violation des obligations légales du client au sens de l'article 2913 (1) du Code civil. Le vendeur est également en droit de facturer des frais de stockage de 200 CZK (deux cents couronnes tchèques) et de résilier le contrat d'achat.

Non-acceptation des marchandises par rapport à l'entrepreneur. Si l'entrepreneur client ne prend pas livraison des marchandises lors de leur livraison par le transporteur et que les marchandises nous sont ensuite renvoyées en tant que vendeur, nous sommes en droit de réclamer à l'entrepreneur client les frais facturés par le transporteur pour la livraison des marchandises à notre adresse. Ces frais constituent un dommage pour le vendeur qui a été causé par la violation des obligations légales du client-entrepreneur au sens de l'article 2913 (1) du code civil. Le vendeur est également en droit de facturer des frais de stockage de 200 CZK (deux cents couronnes tchèques) et de résilier le contrat d'achat.
Possibilité de compensation des créances. Nous sommes autorisés à compenser unilatéralement la demande de paiement des frais de stockage et la demande de dommages et intérêts pour violation des obligations légales du client en vertu de la présente partie des CGV avec la demande de remboursement du prix d'achat du client conformément à l'article 2913 du Code civil.
Obligation du client à la réception des marchandises. Le client est tenu d'inspecter les marchandises à la réception et de vérifier leurs caractéristiques (notamment s'il a reçu le bon type de marchandises, si les marchandises sont de la qualité convenue, si les marchandises contiennent dans leur emballage tout ce que les instructions indiquent qu'elles doivent contenir). En cas de dommages visibles de l'envoi par le transporteur, le client est tenu de ne pas accepter l'envoi du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le transporteur ou de la livraison tardive des marchandises, quelle que soit la raison du retard.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Paiement intégral du prix d'achat. Nous réservons la propriété des marchandises à nos clients jusqu'au paiement intégral du prix d'achat conformément au contrat de vente correspondant. Cela signifie que si vous ne payez pas le prix d'achat, vous ne devenez pas propriétaire des marchandises en question.
Réserve à l'égard des clients professionnels. Pour les clients professionnels, nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'à ce que toutes les dettes qu'ils nous doivent aient été payées. Le client doit manipuler la marchandise sous réserve de propriété avec le soin nécessaire et l'assurer suffisamment, à ses frais, pour la valeur de la marchandise neuve en cas de dommage.

RÉSILIATION DU CONTRAT DE VENTE

Le droit du consommateur de se rétracter du contrat d'achat. Le droit de rétractation du consommateur est régi par les dispositions de la section 5 des présentes CGV.
Le droit de rétractation de l'entrepreneur. Les clients entrepreneurs ont le droit de se rétracter du contrat d'achat dans la mesure où le droit applicable le permet. Un client entrepreneur n'a pas le droit de se rétracter du contrat d'achat sans donner de raison dans un délai de 14 jours (même dans le cas d'un client entrepreneur en tant que membre de My Grizly), ce droit appartient uniquement au consommateur. Si le client entrepreneur nous renvoie les marchandises et qu'il n'y a pas de réclamation pour défaut selon le Code civil, nous informons le client entrepreneur que nous pouvons lui facturer les frais de stockage de ces marchandises conformément aux clauses 9.6 et 9.7 des présentes CGV et nous inviterons également le client entrepreneur à reprendre ces marchandises.
Prix d'achat impayé. Si le client n'a pas payé le prix d'achat correctement et à temps, nous pouvons résilier le contrat d'achat.
Procédure de rupture de stock. Nous sommes en droit de résilier le contrat d'achat en cas de rupture de stock des marchandises ou d'indisponibilité des marchandises commandées. En outre, nous pouvons résilier le contrat d'achat en particulier si le client refuse d'accepter les marchandises.
Cadeau. Si le client reçoit un cadeau en même temps que les marchandises et qu'il résilie ensuite le contrat d'achat avec nous, il est tenu de nous retourner le cadeau. Le contrat de cadeau entre nous et le client est donc conclu à la condition résolutoire que si le client se retire du contrat d'achat, le contrat de cadeau relatif à ce cadeau cesse de produire ses effets.

QUE SE PASSE-T-IL SI LES MARCHANDISES SONT DÉFECTUEUSES ?

Référence au code civil. Les droits et obligations des parties contractantes en ce qui concerne les droits découlant d'une exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales généralement contraignantes (en particulier les articles 1914 à 1925, 2099 à 2117 et 2161 à 2174 du code civil).
Référence à la procédure de réclamation. D'autres droits et obligations des parties concernant notre responsabilité en cas de marchandises défectueuses sont régis par notre code des réclamations.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Politique de traitement des données personnelles. La protection des données personnelles de nos clients est très importante pour nous. Les règles relatives au traitement des données personnelles et à l'envoi de communications commerciales sont régies par notre politique de traitement des données personnelles.
Communications commerciales. Nous envoyons des communications commerciales à l'adresse électronique du client avec une offre de services connexes (communications commerciales aux clients). L'adresse électronique est une donnée personnelle et est traitée conformément au règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) dans le but d'envoyer des communications commerciales basées sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et services similaires. Le client peut à tout moment refuser de recevoir des communications commerciales.
Nous utilisons ce que l'on appelle des "cookies", qui peuvent être stockés sur l'appareil final (soit sur la base du consentement, soit pour protéger nos intérêts légitimes). Le client peut définir ses préférences directement sur notre site web, où il trouvera des informations sur l'utilisation des cookies.

PUISSANCE SUPÉRIEURE

Qu'est-ce que la force majeure ? Aux fins des présentes CGV, on entend par force majeure tout événement indépendant de la volonté du vendeur qui empêche ce dernier de remplir ses obligations et qui ne pouvait être prévu ou dont les conséquences ne pouvaient être évitées ou surmontées. La force majeure comprend notamment les catastrophes naturelles, les incendies, les explosions, les inondations, les tremblements de terre, les attentats, les guerres, les grèves ou d'autres événements indépendants de la volonté des parties.
Exclusion de la responsabilité du vendeur. Pendant la période de force majeure, le vendeur n'est pas responsable de l'inexécution des obligations qui lui incombent en vertu du contrat d'achat et, par conséquent, des présentes CGV.

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR EN CONCLUSION

Quel droit régit notre relation juridique ? Les relations juridiques entre nous sont régies par le droit de la République tchèque, en particulier par le Code civil. Ceci s'applique également en cas d'élément international. Toutefois, nous sommes conscients que le consommateur ne peut être privé de la protection offerte par les dispositions de la loi du pays de sa résidence habituelle du fait de ce choix.
Engagement à respecter les droits des consommateurs. En cas de conflit involontaire entre les dispositions des présentes CGV et les dispositions légales de protection des consommateurs, ces dernières prévalent et le vendeur s'engage à les respecter en tant que telles.
Dispositions invalides ou inefficaces des CGV. Si une disposition des CGV est ou devient invalide ou inefficace, la disposition invalide est remplacée par une disposition dont le sens est aussi proche que possible de la disposition invalide. L'invalidité ou l'inefficacité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions.
Élément international. S'il existe un élément international, nous nous engageons mutuellement à ce que la relation juridique entre nous soit régie par le droit de la République tchèque, en particulier le code civil. Toutefois, ce choix de loi conformément à l'article 3 du règlement (CE) n° 593/2008 du Parlement européen et du Conseil du 17 juin 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles ("Rome I") ne prive pas le consommateur de la protection offerte par les dispositions de la loi du pays de sa résidence habituelle conformément à l'article 6, paragraphe 2, du règlement Rome I.
Exclusion de la Convention de Vienne. Les parties conviennent d'exclure expressément l'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ou Convention de Vienne), conformément à l'article 6 de ladite Convention.
Litiges et compétence. Les parties conviennent en outre que les tribunaux de la République tchèque pour le district de Prague auront toujours la compétence locale et matérielle pour résoudre tout litige découlant du contrat d'achat en présence d'un élément international. Cette disposition est sans préjudice des droits des consommateurs en vertu d'une législation spéciale. La langue du contrat est le tchèque.
Archivage du contrat d'achat. Le contrat d'achat, tel que modifié par les CGV, est archivé par nos soins sous forme électronique et n'est pas accessible aux tiers.
Formulaire de rétractation du contrat d'achat. Un formulaire de rétractation électronique fait partie intégrante des présentes CGV.
Si nous convenons de conditions différentes pour la conclusion du contrat de vente. Les dispositions des CGV font partie intégrante du contrat de vente. Des dispositions dérogeant aux CGV peuvent être convenues dans le contrat d'achat. Les dispositions divergentes du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des CGV.
L'acceptation des CGV est nécessaire à la conclusion du contrat de vente. L'acceptation des présentes CGV est facultative, mais elle est nécessaire à la création d'un compte utilisateur ou à la passation d'une commande par le client.
Validité des CGV. Les présentes CGV entrent en vigueur le 1er juillet 2025 et remplacent les conditions précédentes.